Innovatives Tracking
Ots-Tracking auf Basis von Kontaktchancen
Wie viel zusätzliche Absatz- und Werbe-Wirkung holen Sie wirklich aus Ihrem Tracking raus?
Heute zählt jeder Euro, der in die Kommunikation investiert wird, im Kampf um neue Kunden zu gewinnen und die bisherigen besser zu binden. Werbung ist eine Investition in breitenwirksame Nachfrage-Steigerung und in den Markenwert. Und bei keinem anderen Marketing-Mix-Element sind so drastische Unterschiede in der Effektivität möglich wie in der Kommunikation. Umso mehr steigt das Interesse, den Return on Investment messbar zu machen und abbilden zu können.
Eigentlich gibt es nur zwei Arten von Kommunikation: Solche die verkauft und die andere, die es nicht schafft. Leider sind die Schaltkosten in beiden Fällen genau so teuer.
Die Schlüsselfrage jeder Kommunikation lautet daher: Welchen Erfolg bringt Ihnen Ihre Werbung? „Diese Frage wurde Tausenden von Marketingleitern und der Geschäftsführung gestellt. Die Antwort ist meist ernüchternd, ja unfassbar – viele wissen es nicht. Im Grunde ist dies die normalste Frage der Welt, die jeder Kaufmann aus ureigenstem Interesse beantworten müsste.“ (FAZ 06.06.2005 S. 18)
Da der Zusammenhang zwischen Kommunikation als Input und Umsatz als Output in der komplexen Markt-Realität zunächst nicht eindeutig ist, fällt die Antwort auf diese Frage den Meisten schwer. Denn neben der Werbung beeinflussen weitere zahlreiche Faktoren wie Preisverhältnis, Qualitätsrelation, Mediastrategie, Distribution, Konkurrenz- und Verkaufsförderungs-Aktivitäten usw. die Absatzergebnisse. Aufgabe von Trackingstudien sollte es daher sein, die direkten Effekte von klassischen und nicht-klassischen Kommunikationsmaßnahmen (z.B. Bekanntheits-, Image- und Absatz-Wirkung) in der Marktrealität zu erheben, herauszuarbeiten und ihre Entwicklung im Zeitverlauf darzustellen.
Dabei ist eins klar: Kommunikation kann nur bei den Personen wirken, die sie erreicht. Angesichts der hohen Fehlstreuungsmöglichkeiten der zunehmend fragmentierten Medialandschaft muss der Zusammenhang zwischen Kommunikations-Wirkungskriterien und tatsächlicher Kontaktchance betrachtet werden, um den Kommunikations-Effekt zuverlässig quantifizieren und optimieren zu können. Genau dies soll der ots-Tracking-Ansatz auf Basis von Kontaktchancen (ots = opportunities to see) leisten.
Welchen Mehrwert erzielen Trackings auf Basis individueller Kontaktchancen?
Aus Effizienzgründen konzentrieren wir uns hier nur auf relevante zusätzliche Erkenntnisse, die über die Ergebnisse konventioneller Trackings hinausgehen. Letztere werden in unseren Präsentationen selbstverständlich auch abgedeckt. Der ots-Tracking-Ansatz kann dabei helfen, unter anderem die folgenden acht Schlüssel-Fragen zuverlässig zu beantworten, um deutlich mehr Absatz-Wirkung aus Ihrem Etat herauszuholen.
- Welche Ihrer Kommunikations-Aktivitäten erzielt welche Wirkung?
- Wie effektiv ist Ihre Werbung in einzelnen Medien? Welche Wirkung erreichen alternative Media-Mixe?
- Wie viele Werbeanstöße benötigen Sie in den einzelnen Medien, um bestimmte Botschaften durchzusetzen?
- Wie viele Kontaktchancen benötigen Sie, um bestimmte Zielgruppen zu überzeugen?
- Hat Ihre Kampagne einen Wear out-Effekt?
- Wie wirkt Ihre Werbung auf Ihre Konkurrenten? Und umgekehrt?
- Wo ist der Engpass im Kommunikations- und Kaufprozess Ihrer Marke?
- In welchen Medien können Sie die Nicht-Erinnerer gezielt erreichen?
Durch diesen einzigartigen Werbe- und Media-Controlling-Ansatz sowie integrierbare Frühwarn-System können Sie ausschlaggebende Wettbewerbsvorteile erzielen. Denn die meisten Marketing-Entscheider können die aufgezeigten und andere Schlüssel-Fragen bisher nicht zuverlässig beantworten. Sie riskieren dann, dass ein größerer Teil des Kommunikations-Budgets zumindest nicht die volle erzielbare Wirkung entfalten kann bis wirkungslos verpufft. Wenn Sie hingegen die Zukunft aktiv und attraktiv für Ihre Marken gestalten wollen, können Ihnen relevante Schlüssel-Erkenntnisse aus innovativen Trackings wertvolle Hilfe geben. Sie sollten alle Möglichkeiten nutzen, um Ihrer Kommunikation die Kraft zu geben, die sie heute braucht.
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