Das WD-40 Original-Produkt bietet bereits einerseits die Möglichkeit flächig und andererseits nach dem Aufstecken eines Sprühröhrchens punktgenau zu sprühen.

Ein zehntägiger qualitativer Handwerker-Verwendungstest im Jahr 2002 ermittelte eine hohe Zufriedenheit mit der Leistungsfähigkeit und der Anwendungsbreite von WD-40.

Aber es wurden zwei Optimierungsmöglichkeiten herausgearbeitet:

1. Insbesondere bei Handwerkern mit unterschiedlichen Einsatzorten geht das Sprühröhrchen oft verloren.
2. Zum Aufstecken des Sprühröhrchens werden beide Hände benötigt. Dies erleben Hand-werker als umständlich und als störend im Arbeitsablauf.

Nach dreijähriger Entwicklungsarbeit wurde das innovative Doppelsprühsystems „Smart Straw™“ als Problemlösung Ende 2006 eingeführt. Das ausklappbare Sprühröhrchen ermöglicht den gezielten Einsatz kleiner Produktmengen. Klappt man dieses herunter, so kann man WD-40 Smart Straw™ großflächig anwenden. Die Bedienbarkeit mit einer Hand ist zeitsparend und steigert die Arbeitseffizienz deutlich.

Zur Entwicklung im Markt: Die Gesamtmarke WD-40 erhält durch die Einführung von WD-40 Smart Straw™ weitere Wachstumsimpulse. Mit 59 % wird der höchste jemals erreichte Marktanteil erzielt. WD-40 Smart Straw™ übertrifft mit einem Marktanteil von 19% nach nur

2 Jahren die ursprüngliche Zielsetzung bei Weitem - trotz kleiner Marketingbudgets – Eine gewisse Kannibalisierung erfolgt auf Grund verstärkter Zweitplatzierungen von WD-40 Smart Straw™, ist aber wegen des höheren Premium-Preises erwünscht.

Diese Fallstudie beweist erneut, dass sich Investitionen in innovative Marktforschung auch bei kleinem Budget lohnen.

Eingesetzte Methode: Doppel-Explorationen vor und nach intensiver WD-40 Verwendung durch Handwerker in der täglichen Praxis.